Editorialisti

08 Ottobre 2020

Tutto cambia eppure…

Chiara Grianti

“Se vogliamo che tutto rimanga come è, bisogna che tutto cambi”. Nulla potrebbe descrivere meglio la situazione del mercato del selettivo della celebre citazione del Gattopardo di Giuseppe Tomasi di Lampedusa. La pandemia ha cambiato il consumatore, ne ha modificato i comportamenti di acquisto, il modo di informarsi e di comunicare, il modo di rapportarsi al punto vendita, da cui oggi esige forse anche di più che in passato. Eppure non è mutata la passione che ha per il beauty, la voglia di coccolarsi e di sentirsi bene. E gli attori del beauty?

Alcuni retailer si sono digitalizzati, compiendo un vero e proprio balzo in avanti non solo nell’e-commerce ma anche nella comunicazione e nei servizi, altri hanno usato strumenti tradizionali per rinsaldare il rapporto con la clientela e creare con loro una sorta di club elitario. L’industria cosmetica da parte sua ha approfondito il rapporto con il consumatore, sviluppato nuove expertise nell’ambito digital e consolidato il legame con la distribuzione selettiva. Insomma non tutto, ma sicuramente tanto è cambiato, eppure gli equilibri non sono mutati. Dopo uno scossone iniziale il selettivo ha saputo adattarsi al nuovo contesto ma con una certezza ancora più forte che in passato che - è la medesima che ci racconta il nostro intervistato di copertina - “da soli possiamo fare ben poco”.

Chiara Grianti

Nata a: Castellanza (Va) il 26 agosto 1977
In Editoriale Duesse dal: 1 aprile 2004
Mi piace: ridere, John Belushi, passare del tempo con mia figlia Olivia e il buon senso
Non mi piace: il lunedì e tutte le giornate che sembrano dei lunedì
Quando non scrivo su BEAUTY BUSINESS mi occupo di: giocare con Olivia!
Citazione: “Ti prego, non ucciderci. Ti prego, ti prego non ucciderci. Lo sai che ti amo, baby. Non ti volevo lasciare, non è stata colpa mia. (…) Non ti ho tradito, dico sul serio, ero rimasto senza benzina. Avevo una gomma a terra, non avevo i soldi per prendere il taxi, la tintoria non mi aveva portato il tight. C’era il funerale di mia madre ed è crollata la casa. C’è stato un terremoto, una tremenda inondazione, le cavallette! Non è stata colpa mia, lo giuro su Dio!” John Belushi all’ex fidanzata Carrie Fisher, The Blues Brothers


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